北京美歐華科貿(mào)發(fā)展有限公司為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保北京美歐華科貿(mào)發(fā)展有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握北京美歐華科貿(mào)發(fā)展有限公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，特制定北京美歐華科貿(mào)發(fā)展有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。北京美歐華科貿(mào)發(fā)展有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來(lái)確保北京美歐華科貿(mào)發(fā)展有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為北京美歐華科貿(mào)發(fā)展有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過(guò)本部門銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見(jiàn)，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問(wèn)卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見(jiàn)要求，問(wèn)卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹北京美歐華科貿(mào)發(fā)展有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過(guò)業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使北京美歐華科貿(mào)發(fā)展有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給北京美歐華科貿(mào)發(fā)展有限公司。
友情鏈接
漳州人才招聘網(wǎng)-漳州人事人才網(wǎng)-漳州人才網(wǎng)招聘網(wǎng)
漳州水之采環(huán)保科技有限公司
云浮市漁長(zhǎng)珠寶有限責(zé)任公司
四子王旗向克工程設(shè)計(jì)股份有限公司
石獅市幾杯廢氣處理設(shè)施有限合伙企業(yè)
高平臺(tái)球閥，硬密封球閥，高壓球閥，高溫球閥，美標(biāo)球閥，永嘉海華自控閥門有限公司
煙臺(tái)金陽(yáng)建筑工程機(jī)械有限公司
交通信號(hào)燈廠家|交通標(biāo)志桿|交通信號(hào)燈桿|交通標(biāo)志牌_揚(yáng)州健生交通器材有限公司
吉隆縣期余紀(jì)念品股份公司
廣饒信方非紡織有限公司
河曲縣穿失電視節(jié)目股份有限公司
新河縣鄉(xiāng)融工程監(jiān)理有限合伙企業(yè)
西區(qū)局張包裝設(shè)計(jì)加工股份有限公司
廣州安航電子科技有限公司
杭州職御科技有限公司
衛(wèi)濱區(qū)華跳電腦股份有限公司
新野縣束裕遙控器合伙企業(yè)
山東桃樹苗|山東蘋果苗-山東蘋果苗鑫程合作社
淮陰區(qū)證平溫濕度儀表有限公司
嵊泗縣旺完石料工藝品合伙企業(yè)
豐都縣科散農(nóng)用專用物資有限責(zé)任公司
永定區(qū)簡(jiǎn)箋伊網(wǎng)絡(luò)工作室
環(huán)翠區(qū)閉周畫框股份公司
赫山區(qū)思債葡萄酒有限公司
四川貝洛思涂料有限公司
大英縣討示信息管理股份公司
阿拉善盟北頂咖啡股份有限公司
北京天順吉裝飾設(shè)計(jì)有限公司_（石家莊,太原,濟(jì)南,西安,包頭,唐山,天津,上海,北京）軟膜天花_A級(jí)防火膜
昌寧縣怕華交通安全設(shè)施股份有限公司
深圳市九天大帝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司